İstanbul Büyükşehir Belediyesi: Taksiciler en çok hangi konuda şikayet edildi?

2 Temmuz 2023

Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü (TUDES), kentteki 18 bin 773 taksiye kayıtlı olan 45 bin 786 şoförle ilgili en çok “yol ve yolcu beğenmeme”den şikayet alındığını duyurdu. TUDES, bu yılın ilk 10 ayında toplam 6 bin 125 şikayetin geldiğini, bunların yüzde 40’ının yol ve yolcu beğenmeme ile ilgili olduğunu belirtti. Şikayetlerin yüzde 20’si ise taksimetre açmama, yüzde 15’i de güzergah değiştirme ile ilgiliydi.

TUDES, taksicilerin şikayet edilme nedenlerini ve alınan önlemleri açıkladığı bir rapor yayınladı. Rapora göre, TUDES, şikayetleri değerlendirerek gerekli işlemleri başlattı. Şikayet edilen taksicilere toplam 2 milyon 500 bin lira ceza kesildi. Ayrıca, şikayet edilen taksicilerin eğitim alması için İBB Meslek Edindirme ve Geliştirme Merkezi (İSMEK) ile işbirliği yapıldı. İSMEK, taksicilere yönelik “Taksi Sürücüsü Davranış Eğitimi” adlı bir program hazırladı. Bu programda, taksicilere müşteri memnuniyeti, iletişim becerileri, trafik kuralları ve güvenli sürüş gibi konularda eğitim verildi.